Direct-to-Consumer (D2C) Commerce ist mehr als nur ein Trend – es ist ein wichtiger Bestandteil der Art und Weise, wie Marken mit ihren Kunden in Kontakt treten. Bis 2025 wird der D2C-Umsatz in den USA voraussichtlich 226,53 Milliarden Dollar erreichen, wobei digital native Marken 39,93 Milliarden Dollar und etablierte Marken 186,6 Milliarden Dollar beitragen werden.
Nordamerika ist mit 77 % der D2C-Marken, die ausschließlich online tätig sind, weltweit führend. Der Bedarf an effizienter, zuverlässiger D2C-Zustellung ist so hoch wie nie zuvor.
Die wichtigsten Herausforderungen bei der D2C-Lieferung
Balance zwischen schnellem und kosteneffizientem Versand
Die Verbraucher erwarten heute bei Online-Bestellungen einen schnellen und kostengünstigen Versand. Fast die Hälfte der D2C-Einkäufer erwartet, dass sie ihre Pakete innerhalb von 3 bis 5 Tagen erhalten. Was schreckt sie am meisten ab? Versandkosten (17,6 %), Versandkosten über 5,50 $ (23,7 %) und Kosten von über 10,50 $ (13,1 %). Um diese Erwartungen zu erfüllen, ohne Ihre Gewinnspannen zu schmälern, könnte es sinnvoll sein, bessere Tarife mit Spediteuren auszuhandeln oder den Beitritt zu einer Speditionskonsolidierung zu erwägen, um die kollektive Verhandlungsmacht zu nutzen.
Erreichen von Skalierbarkeit
Wenn Ihr Unternehmen wächst, müssen auch Ihre Versandaktivitäten wachsen. Einführung der Automatisierung in allen Bereichen – von der Auftragsabwicklung bis zur Etikettenerstellung – zur Steigerung der Effizienz und Minimierung von Fehlern. So wird sichergestellt, dass Ihre Versandinfrastruktur Ihr Unternehmen bei der Skalierung unterstützen kann, Engpässe vermieden werden und die Kundenzufriedenheit erhöht wird.
Auftragsverfolgung in Echtzeit
Die Verbraucher wollen immer wissen, wo sich ihre Bestellung in jedem Schritt befindet. Die lückenlose Verfolgung ist ein Muss für jedes Online-Unternehmen. Für D2C-Marken ist die Aufrechterhaltung einer personalisierten Kommunikation mit den Kunden ihre Hauptstärke, die über den ersten Verkauf hinaus bis in die Nachkaufphase reicht. Durch die direkte Integration mit Spediteuren für nahtlose Versandbenachrichtigungen können Marken ihre Kunden auf dem Laufenden halten und die Anzahl der Anfragen „Wo ist meine Bestellung?“ reduzieren.
Verwalten Sie mehrere Anbieter, um die besten Tarife zu finden
Die Verwaltung von Beziehungen zu mehreren Spediteuren, um sich die bestmöglichen Tarife zu sichern, ist keine leichte Aufgabe. Um Mengenrabatte zu erzielen, sind große Mengen erforderlich, was für aufstrebende oder mittelgroße D2C-Marken ohne große Versandmengen eine Herausforderung darstellt.
Beliebte Liefermethoden, die D2C-Marken nutzen sollten
Lieferung auf Abruf
Die Kunden legen Wert auf Flexibilität und Schnelligkeit und entscheiden sich nicht nur für unterschiedliche Zustellorte (z. B. PUDO, Paketschließfächer), sondern auch für den Zeitpunkt der Zustellung – mit dem Ziel einer möglichst kurzen Lieferzeit. Sie suchen nach den schnellstmöglichen Lieferterminen, um ihre vollen Terminkalender zu füllen.
Lieferung in zwei Tagen
Durch das Angebot einer Expressversandlösung oder eines zweitägigen Versands können D2C-Marken Kunden ansprechen, die schnellere Lieferzeiten wünschen, ohne die hohen Kosten für den Versand am selben Tag oder innerhalb eines Tages aufbringen zu müssen. Dieses Gleichgewicht zwischen Geschwindigkeit und Kosten hat die zweitägige Zustellung bei den Verbrauchern beliebt gemacht und einen neuen Standard für die Zustellung im elektronischen Handel gesetzt.
Standardlieferung
Die Standardzustellung (bekannt als wirtschaftliche Zustellung) ist besonders für neu gegründete D2C-Marken interessant. Diese Methode ist auch eine budgetfreundliche Option für Verbraucher, die es nicht eilig haben, ihre Bestellungen zu erhalten. D2C-Marken bieten in der Regel die Standardlieferung als kostenlose Versandoption an. 70 % der Kunden bevorzugen den kostenlosen Standardversand gegenüber dem Aufpreis für eine schnellere Lieferung. Das Angebot eines kostenlosen Standardversands kann eine hervorragende Möglichkeit sein, längere Wartezeiten zu kompensieren und den Vorzug der Verbraucher bei den Kosten gegenüber der Geschwindigkeit zu berücksichtigen.
Nutzen Sie die Leistung eines Logistikdienstleisters für beste Frachtraten und Skalierbarkeit
Aufstrebende D2C-Marken haben oft Probleme mit der Verwaltung mehrerer Transporteure, um bessere Tarife und Skalierbarkeit zu erzielen und eine klare Kommunikation mit durchgehender Nachverfolgung zu gewährleisten. CIRRO E-Commerce hält Ihnen den Rücken frei.
- Großes Netzwerk, schneller Versand: Wir verfügen über ein umfangreiches Netzwerk mit sieben Logistikzentren in den USA, einem in Kanada und fünfzehn in ganz Europa, das eine schnelle Auftragsabwicklung und Lieferung gewährleistet. Unsere strategischen Standorte ermöglichen kürzere Vorlaufzeiten und eine schnelle Lieferung.
- Nahtlose Integration der Zustellung auf der letzten Meile: Unsere vereinheitlichte API lässt sich mühelos mit erstklassigen Zustelldiensten für die letzte Meile verbinden und vereint die Stärken verschiedener Spediteure für die zuverlässigsten Lieferungen. Profitieren Sie von unseren Mengenrabatten, ohne Kompromisse bei Geschwindigkeit oder Qualität einzugehen. Ihre Produkte erreichen Ihre Kunden effizient und kostengünstig.
