En el vibrante mercado austriaco del comercio electrónico, donde los compradores gastaron la cifra récord de 10.100 millones de euros en 2023, hay mucho en juego para los minoristas online. Los clientes exigen y esperan un servicio sin fisuras en cada compra. Las principales tiendas online en este país son Amazon.de, Zalando.at e Ikea.com. ¿Tienes curiosidad por saber cómo aprovechar el mercado austriaco y ampliar tu alcance transfronterizo? Sigue leyendo para descubrir cómo las soluciones logísticas adecuadas pueden ayudarte a alcanzar el éxito en este panorama.
Un vistazo a las tendencias de compra transfronteriza en Austria
Preferencia por las compras transfronterizas
El comercio electrónico austriaco traspasa fronteras: casi la mitad(49,5%) de los ingresos del comercio electrónico B2C proceden de compras transfronterizas. Los austriacos compran principalmente a estos vecinos europeos Alemania (62%), Reino Unido (9%) e Italia (7%).
¿Qué llena sus carritos? En 2023, las categorías más populares fueron ropa y calzado (60%), deportes y aficiones (29%), electrónica de consumo (23%), cosméticos (19%) y suplementos para la salud (14%).
¿Por qué los compradores austriacos compran en el extranjero y qué les frena?
Los austriacos compran en el extranjero por mejores precios (45%), productos únicos (31%) y más variedad (36%).
Pero este entusiasmo se ve atenuado por preocupaciones reales: el miedo al fraude (43%) y los elevados gastos de aduana (42%) encabezan la lista de preocupaciones, junto con los largos plazos de entrega y las costosas devoluciones. Afrontar estos retos podría abrir aún más posibilidades a los minoristas internacionales que buscan captar el mercado austriaco.
Satisfacer las demandas del comercio electrónico austriaco con una experiencia de envío optimizada
Los compradores austriacos no sólo buscan los productos adecuados, sino que también exigen flexibilidad, comodidad y suatabilidad en las opciones de envío.
Para ganarse a los clientes austriacos, las marcas de comercio electrónico deben ofrecer una experiencia de envío flexible, rápida y sostenible. Satisfacer estas altas expectativas no es sólo cumplir los pedidos: es fidelizar y evitar que los carritos se queden atrás.
Desbloquea tu éxito en el mercado austriaco con CIRRO E-Commerce
Por qué la experiencia transfronteriza marca la diferencia
¿Por qué elegir un especialista transfronterizo? La razón es sencilla: ¡va más allá del simple envío! Conecta las tiendas web con una red de transportistas de última milla fiables a través de una plataforma unificada. Con una única integración y contrato, las empresas obtienen acceso a:
- Múltiples transportistas y servicios en varios países, que ofrecen flexibilidad y personalización.
- Tarifas competitivas gracias a los elevados volúmenes de envío de CIRRO E-Commerce, que ayudan a controlar los costes.
- Tiempos de tránsito más rápidos con rutas directas a los países de destino, optimizando el proceso de entrega.
- Soluciones de ida y vuelta de primer nivel con los mejores transportistas de cada destino, que garantizan una logística fluida y cómoda para el cliente.
Soluciones sin complicaciones para marcas de comercio electrónico en crecimiento
El servicio de envío integral de CIRRO E-Commerce facilita la entrega desde el almacén hasta la puerta de tu cliente.
Por ejemplo, el envío de Holanda a Austria puede tardar sólo 48 horas, proporcionando a los clientes una experiencia de entrega rápida y fiable. Trabajando con transportistas locales de última milla, como AT Post, ofrecemos opciones de entrega para satisfacer sus expectativas, incluida la entrega a domicilio, la entrega en buzón y PUDO.
Y esto no es todo: las soluciones incluyen un completo servicio de devoluciones, que gestiona tanto los paquetes que no se pueden entregar como las devoluciones de los clientes, para garantizar un proceso fluido y ágil tanto para ti como para tus clientes.
Historia de éxito: Cómo YourSurprise mejora las entregas austriacas con CIRRO E-Commerce
YourSurprise, una marca europea de comercio electrónico especializada en regalos personalizados, empezó con un modelo logístico de un solo transportista. Pero a medida que crecía la demanda, necesitaban una red más adaptable y eficiente. Asociándose con CIRRO E-Commerce, YourSurprise se amplió a una red de 18 transportistas de última milla, proporcionando una entrega localizada y receptiva a través de las fronteras.
El cambio trajo consigo plazos de entrega más rápidos y un proceso de envío más ágil, lo que les permitió satisfacer las crecientes expectativas de los clientes y cumplir los pedidos sin problemas en Austria. Con el apoyo de CIRRO E-Commerce, YourSurprise sigue dando alegrías a clientes de todo el mundo, respaldada por una estrategia logística escalable y eficaz.
¿Listo para expandir tu marca en Austria? Habla con los expertos en comercio electrónico de CIRRO y haz realidad el éxito transfronterizo.
