Aunque los elevados tipos de interés y la caída de la demanda de los hogares afectaron al panorama minorista nórdico el año pasado, Suecia sigue siendo el mayor mercado de los países nórdicos, con unos ingresos que se dispararán hasta los 11 440 millones de euros (133 000 millones de coronas suecas) en 2023. Con más de siete millones de compradores expertos en tecnología dispuestos a hacer clic en «comprar», este mercado ofrece un enorme potencial para las marcas que buscan crecer. ¿Quieres entrar en este mercado tan resistente? Explora las tendencias clave y las expectativas de los clientes con nuestras perspectivas.
Explorar las oportunidades del comercio electrónico transfronterizo en Suecia
Los límites entre lo nacional y lo extranjero se están desvaneciendo
Cada vez son más los suecos que optan por las compras electrónicas internacionales, y a muchos les resulta cada vez más difícil distinguir entre sitios web nacionales e internacionales. Este cambio ha provocado un fuerte aumento de los consumidores a los que les es indiferente comprar en su país o en el extranjero.
La moda y el calzado siguen a la cabeza
La moda y el calzado son las principales elecciones de los suecos a la hora de hacer compras transfronterizas. En 2023, el 64% de los compradores online adquirieron ropa y calzado en sitios web extranjeros, seguidos de artículos de deporte, ocio y aficiones (25%) y alimentos y bebidas (18%).
¿Por qué los compradores suecos compran en el extranjero y qué les frena?
Los suecos compran en el extranjero por tres razones: precios más bajos (54%), mayor variedad de productos y acceso a marcas no disponibles localmente (35%). También influyen las experiencias positivas del pasado y los bajos costes de entrega.
Sin embargo, barreras clave como los gastos de aduana (51%), los largos plazos de entrega (45%) y la preocupación por el fraude (40%) impiden a muchos comprar en el extranjero.
Para las marcas que quieren aprovechar este lucrativo mercado, el éxito depende de unos precios competitivos y de resolver los retos logísticos. Dado que tres de los seis principales obstáculos a las compras transfronterizas están relacionados con la logística, una experiencia de envío y devolución ágil son tus armas secretas para destacar. ¡Aquí es donde CIRRO E-Commerce interviene!
No dejes que los envíos transfronterizos se conviertan en tu cuello de botella
Experiencia de envío integral sin esfuerzo
Nos encargamos de todos los aspectos de tu envío: desde la recogida en la primera milla y la gestión del almacén hasta el transporte y la entrega en la última milla. Tus productos pueden llegar a los clientes suecos desde Holanda o Bélgica en 2-3 días. Con un seguimiento completo y un servicio de atención al cliente dedicado, hacemos que tu proceso de envío no suponga ningún esfuerzo.
Además, nuestras soluciones rentables ofrecen tarifas competitivas que equilibran asequibilidad y rapidez, ayudando a los minoristas a reducir los costes de envío.
Opciones diversificadas de última milla con los principales transportistas
A medida que cambian las preferencias de los consumidores suecos, crece la demanda de comodidad y seguridad en las entregas. Aunque el 45% de los suecos sigue prefiriendo la entrega a domicilio, el 22% opta por los armarios de paquetería como alternativa segura y flexible.
Nos hemos asociado con transportistas de última milla de confianza, como DHL E-Commerce, PostNord, Instabee y CityMail, para ofrecer una gama de opciones de entrega, como entrega a domicilio, entrega en buzón y PUDO, adaptadas a las preferencias de cada cliente.
Soluciones simplificadas de devoluciones nacionales
Agilizamos tu proceso de devoluciones con nuestra Solución Local de Devoluciones, respaldada por nuestro centro logístico de 6.500 m2 en Malmö (Suecia). Nuestro servicio cubre todos los aspectos de las devoluciones, permitiendo a los clientes de comercio electrónico ofrecer una experiencia más rápida y eficaz con etiquetas de devolución locales.
Gestionamos las devoluciones tanto de artículos no entregables como de clientes bajo demanda. Para los artículos no entregables, ofrecemos 21 días de almacenamiento. Las devoluciones declientes pueden gestionarse eficazmente con controles de calidad, reubicación, envío inverso e incluso destrucción si es necesario. Nuestra solución garantiza un proceso fluido y reduce las cargas operativas, mejorando la satisfacción del cliente.
Éxito en el mundo real: La experiencia de envío de Albelli con CIRRO E-Commerce
Uno de nuestros clientes satisfechos, Albelli (parte del Grupo Storio), minorista en línea líder en Europa de productos relacionados con la fotografía, mejoró con éxito la experiencia de entrega para los clientes suecos (conocidos como Önskefoto en Suecia). Con las soluciones de envío de CIRRO E-Commerce, Albelli consigue una entrega de extremo a extremo en 3 días en Suecia, manteniendo una tasa de entrega puntual del 97%, un proceso ágil y eficiente, y una mayor estabilidad en el rendimiento. Esto es lo que dijeron sobre su experiencia:
¿Listo para expandir tu marca en Suecia? Habla con los expertos en comercio electrónico de CIRRO y haz realidad el éxito transfronterizo.
