La temporada alta es el momento álgido tanto para la venta al por menor en tiendas físicas como en línea, impulsada por acontecimientos como las fiestas y las promociones especiales. Ya estamos a más de la mitad del camino hacia 2023, y con la Semana Cibernética acercándose rápidamente, el impulso para la preparación de la logística del comercio electrónico está aquí y ahora.
Un vistazo a la temporada alta del comercio electrónico
Halloween – 31 de octubre de 2023
Halloween ha adoptado plenamente el cambio online, recuperando los niveles anteriores a la pandemia, con un gasto total previsto de 10.600 millones de dólares en 2022. Las principales categorías de gasto son disfraces (3.600 millones), dulces (3.100 millones), decoraciones (3.400 millones) y tarjetas de felicitación (600 millones). Para la Generación Z, las ideas de disfraces proceden más de las tiendas de disfraces, la cultura pop, Instagram y TikTok.
Acción de Gracias – 23 de noviembre de 2023
El fin de semana de compras de Acción de Gracias es una tradición para muchas familias estadounidenses. Sólo el Día de Acción de Gracias, los compradores estadounidenses gastaron 5.300 millones de dólares en Internet, y las compras por móvil representaron el 55% de estas ventas en línea.
Back Friday y Cyber Monday – 24 de noviembre de 2023 y 27 de noviembre de 2023
El Viernes Negro marca el inicio de la temporada de compras navideñas y es el momento de mayor actividad para los minoristas de todo el mundo. En 2022, a pesar de la inflación, el gasto minorista en línea en Estados Unidos alcanzó la cifra récord de 9.200 millones de dólares. Entre los artículos más destacados se encuentran aparatos electrónicos, productos para el hogar inteligente, equipos de audio y juguetes.
El Ciberlunes es el principal día de compras de la temporada. Los estadounidenses gastaron 11.300 millones de dólares en Internet en 2022, un 25% más que en el Black Friday de este año. Las categorías más populares son artículos deportivos (+466%), electrodomésticos (+458%), libros (+439%) y joyería (+410%).
Día del envío gratuito – 14 de diciembre de 2023
Continuando su crecimiento desde 2008, este acontecimiento anual cobra impulso gracias a su compromiso de garantizar que la mercancía llegue antes de Navidad.
Navidad – 24 y 25 de diciembre de 2023
El gasto medio anual en Navidad de los compradores estadounidenses ronda los 1.000 dólares. Están interesados en comprar juguetes, ropa y tarjetas regalo como obsequio navideño.
Retos de la logística del comercio electrónico en temporada alta
- Infraestructura y apoyo logístico limitados: La escasez de espacio disponible en las instalaciones y las infraestructuras inadecuadas pueden contribuir a los retrasos y a los problemas de seguridad.
- Aumento del volumen de pedidos: Un alto volumen de pedidos implica demasiados paquetes que gestionar, lo que provoca una mayor incidencia de errores y una menor eficiencia operativa.
- Gestione las expectativas de los clientes: Las vacaciones aumentan las expectativas de los clientes. Cualquier interrupción en el proceso de pedido y entrega puede influir significativamente tanto en la fidelidad del cliente como en la reputación de la marca.
CIRRO Comercio Electrónico: Su navegador en temporada alta
El poder de una infraestructura escalable – Con una red de nueve centros logísticos estratégicamente situados en Norteamérica, CIRRO E-Commerce ha eliminado eficazmente las limitaciones de capacidad. Esta amplia red facilita un procesamiento eficaz y unos plazos de entrega óptimos, garantizando que cada pedido se procese y entregue rápidamente a los clientes. Al aprovechar esta amplia red, podemos gestionar con confianza los aumentos de la demanda sin comprometer la calidad.
Entrega de última milla perfectamente integrada – Durante las demandas de temporada alta, la capacidad de la red de transportistas de última milla afecta a la satisfacción del cliente. La integración unificada de la API de CIRRO E-Commerce con múltiples transportistas combina a la perfección los puntos fuertes de varios de los mejores proveedores de entrega de última milla. De este modo, podemos maximizar las posibilidades de puntualidad en la última milla.
Un legado de preparación para la temporada alta – CIRRO El comercio electrónico tiene un legado de preparación para la temporada alta. Aprovechando su dilatada experiencia, conocemos a fondo los retos únicos que plantean las temporadas altas. CIRRO ha perfeccionado sus estrategias, afinando sus operaciones para gestionar cada eslabón del proceso logístico.
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