Direct-to-consumer (D2C) commerce is meer geworden dan alleen een trend – het is een belangrijk onderdeel van de manier waarop merken in contact komen met hun klanten. Tegen 2025 zal de D2C-omzet in de VS naar verwachting 226,53 miljard dollar bedragen, waarbij digital native brands 39,93 miljard dollar bijdragen en gevestigde merken 186,6 miljard dollar.
Noord-Amerika is wereldwijd koploper, met 77% van de D2C-merken die uitsluitend online actief zijn. De behoefte aan efficiënte, betrouwbare D2C-levering is ongekend groot.
Belangrijkste D2C leveringsuitdagingen om op te letten
Evenwichtige snelle en kostenefficiënte verzending
Consumenten verwachten tegenwoordig een snelle en goedkope verzending als ze online bestellen. Bijna de helft van de D2C shoppers verwacht hun pakketten binnen 3-5 dagen te ontvangen. De grote afknappers? Moeten betalen voor verzending (17,6%), verzendkosten van meer dan $5,50 (23,7%) en kosten van meer dan $10,50 (13,1%). Om aan deze verwachtingen te voldoen zonder uw winstmarges aan te tasten, kan het verstandig zijn om te onderhandelen over betere tarieven met transportbedrijven of te overwegen om lid te worden van een transportconsolidatie om collectief te onderhandelen.
Schaalbaarheid bereiken
Naarmate uw bedrijf groeit, moeten ook uw verzendactiviteiten groeien. Automatisering over de hele linie implementeren – van orderverwerking tot het genereren van etiketten – om de efficiëntie te verhogen en fouten tot een minimum te beperken. Dit zorgt ervoor dat uw verzendinfrastructuur uw bedrijf kan ondersteunen terwijl het groeit, zodat knelpunten worden voorkomen en de klanttevredenheid toeneemt.
Bestellingen in realtime volgen
Consumenten willen altijd weten waar hun bestelling zich bij elke stap bevindt. End-to-end tracking wordt een must-have voor elk online bedrijf. Voor D2C-merken is het onderhouden van gepersonaliseerde communicatie met klanten hun sterkste punt, en dit gaat verder dan de eerste verkoop tot de fase na de aankoop. Door direct te integreren met vervoerders voor naadloze verzendmeldingen, kunnen merken klanten op de hoogte houden en vragen over “Waar is mijn bestelling?” voorkomen.
Meerdere vervoerders beheren om de beste tarieven te vinden
Het beheren van relaties met meerdere vervoerders om de best mogelijke tarieven te krijgen is geen gemakkelijke taak; om bulktariefkortingen te krijgen zijn grote volumes nodig, wat een uitdaging is voor opkomende of middelgrote D2C-merken zonder grote verzendhoeveelheden.
Populaire leveringsmethoden die D2C-merken moeten omarmen
Levering op aanvraag
Klanten hechten veel waarde aan flexibiliteit en snelheid en kiezen niet alleen voor verschillende afleverlocaties (bijv. PUDO, pakketlockers), maar ook voor de timing van hun leveringen – waarbij ze streven naar een zo kort mogelijke levertijd. Ze zoeken naar de snelst mogelijke leveringsintervallen die passen in hun drukke schema’s.
Levering twee dagen
Door een Expedited Shipping Solution of (tweedaagse verzending) aan te bieden, kunnen D2C-merken tegemoet komen aan klanten die snellere levertijden wensen zonder de hoge kosten van verzending op dezelfde dag of één dag. Deze balans tussen snelheid en kosten heeft tweedaagse bezorging populair gemaakt bij consumenten en een nieuwe standaard gezet in e-commerce bezorging.
Standaard levering
Standaardlevering (bekend als economische levering) is vooral aantrekkelijk voor startende D2C-merken. Deze methode is ook een budgetvriendelijke optie voor consumenten die geen haast hebben om hun bestellingen te ontvangen. D2C-merken bieden standaardlevering meestal aan als gratis verzendoptie. 70% van de klanten geeft de voorkeur aan gratis standaardverzending boven extra betalen voor snellere levering. Het aanbieden van gratis standaardverzending kan een uitstekende manier zijn om langere wachttijden te compenseren, waarbij wordt ingespeeld op de voorkeur van consumenten voor kosten boven snelheid.
Maak gebruik van de kracht van Logistics Service Provider voor de beste transporttarieven en schaalbaarheid
Opkomende D2C-merken kunnen worstelen met het beheren van meerdere vervoerders om te zoeken naar betere tarieven, schaalbaarheid en het onderhouden van duidelijke communicatie met end-to-end tracking. CIRRO E-Commerce helpt je daarbij.
- Groot netwerk, snelle verzending: We bieden een uitgebreid netwerk met zeven logistieke hubs in de Verenigde Staten, één in Canada en vijftien in heel Europa, zodat bestellingen snel verwerkt en geleverd kunnen worden. Onze strategische locaties betekenen snellere levertijden en een snelle levering.
- Naadloze laatste-afstands integratie: Onze uniforme API koppelt moeiteloos met de beste laatste-afstandsbezorgdiensten, waarbij meerdere sterke punten van vervoerders worden samengevoegd voor de meest betrouwbare leveringen. Profiteer van onze kortingstarieven voor grote hoeveelheden zonder in te leveren op snelheid of kwaliteit. Uw producten bereiken uw klanten efficiënt en betaalbaar.
