De omzet uit e-commerce voor de detailhandel in Canada bedraagt 52,1 miljard dollar in 2023, waarbij 63% van de kopers over de grens koopt. Naarmate de e-commerce sector zich uitbreidt, hangt het succes van leveringen steeds meer af van robuuste logistieke en transportnetwerken. Hoe ziet het leveringslandschap eruit? Wat zijn de belangrijkste spelers en klantverwachtingen? Leer onze essentiële inzichten om op te vallen in deze concurrerende markt.
Wat Canadese klanten willen: verwachtingen en tevredenheid over e-commerce
De belangrijkste factor die van invloed is op online aankopen onder Canadese shoppers is kostenbesparing (64%). Belangrijke aspecten die nauw verband houden met de levering via e-commerce zijn de verzendkosten (56%), de mogelijkheid om producten terug te sturen (45%) en de verzendtijd (45%).
Klanten hechten veel waarde aan snelle verzending en betere zichtbaarheid tijdens de levering. Verbeterde tracking en tijdige bezorging verminderen de tijd dat pakketten onbedekt blijven: consumenten traceren hun pakketten gemiddeld 3,2 keer.
Canadees verzendlandschap voor e-commerce
De meeste retailers bieden thuisbezorging
Volgens Deloitte biedt bijna twee derde (63%) van de bedrijven gratis thuisbezorging aan. Zo biedt 80% van de kledingwinkels en 73% van de elektronicaretailers gratis verzending aan. Consumenten moeten meestal tussen de $20 en $50 besteden om in aanmerking te komen voor gratis verzending, maar de meeste elektronicawinkels bieden gratis verzending zonder minimumbesteding.
Canadese e-commerce blijft robuust en dynamisch
Parcel Monitor vat de algemene verzendprestaties in Canada samen. In 2023 werd 92,3% van de binnenlandse pakketten in Canada bij de eerste poging bezorgd en 85,4% op tijd. Ongeveer 12,3% ondervond echter problemen, waarvan bijna 8% te wijten was aan provider-gerelateerde factoren. De belangrijkste internationale bestemmingen voor Canadese pakketten waren Australië, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
Grote spelers in Canadese e-commerce bezorging
Online winkels maken vaak gebruik van verschillende vervoerders, maar Canada Post is de eerste keuze voor 53% van hen, voornamelijk omdat het de nationale postdienst is en de grootste binnenlandse verzendprovider qua volume. Hieronder zie je het aandeel Canadese webwinkels dat werkt met de volgende geselecteerde verzendserviceproviders.
- Canada Post (53%)
- FedEx (21%)
- UPS (19%)
- Purolator (14%)
- Canpar (6%)
- USPS (4%)
Het verkennen van alternatieven voor binnenlands vervoer in Canada: verder dan de grote vervoerders
Navigeren door het Canadese binnenlandse verzendlandschap betekent niet dat je beperkt bent tot grote vervoerders zoals Canada Post, FedEx of UPS. Voor MKB e-commerce bedrijven die op zoek zijn naar probleemloze verzendopties tegen concurrerende tarieven, biedt CIRRO E-Commerce Noord-Amerika een uniforme oplossing op maat van uw behoeften.
Onze Canada Domestic Shipping Solution biedt een persoonlijke service met de flexibiliteit om aan specifieke lokale eisen te voldoen, waarbij de vertragingen in de verwerking, die gebruikelijk zijn bij grotere vervoerders, worden vermeden. Met een uitgebreide dekking in heel Canada en een strategisch gelegen logistiek centrum in Toronto, zorgen ons robuuste netwerk en efficiënte opslag voor optimale levertijden.
