W 2022 r. europejski internetowy rynek mody i urody rozkwitł, generując obroty w wysokości 122 mld euro, przy czym obroty transgraniczne wyniosły 45 mld euro. Wraz ze wzrostem popytu na szybką modę, sprzedawcy detaliczni stają przed wyzwaniem dostosowania się do zróżnicowanych rynków i zmieniających się gustów konsumentów. Rzucamy światło na dynamiczny krajobraz europejskiego modowego handlu elektronicznego i zawiłości logistyki. Odkryjmy strategie dla sprzedawców detalicznych, aby prosperować w tym konkurencyjnym środowisku.
Krajobraz modowego handlu elektronicznego w Europie
Wielka Brytania (33,24 mld USD), Niemcy (19,86 mld USD) i Francja (16,68 mld USD) znajdują się na szczycie rankingu sprzedaży detalicznej mody online. Przyglądając się bliżej rozkładowi przychodów, prawie jedna trzecia przychodów ze sprzedaży detalicznej mody w Wielkiej Brytanii pochodziła z kanałów cyfrowych, a tuż za nią uplasowały się Niemcy (19,6%) i Holandia (20,5%).
Odzież dominuje w kategorii mody
W 2023 r. odzież i obuwie zdominowały transgraniczny handel elektroniczny w Europie, a 66% konsumentów często kupowało produkty z tej kategorii.
Zaobserwowano trend w zamiarach konsumentów dotyczących wydatków: 34% planowało zafundować sobie zakupy odzieżowe, 25% skupiło się na obuwiu, a 16% wybrało biżuterię i akcesoria w dziedzinie mody.
Wyzwania związane z modą w handlu elektronicznym
Logistyka zwrotów i zwrotów to ogromny ból głowy
W Europie średni wskaźnik zwrotów odzieży szacuje się na 20% – co piąta odzież sprzedawana online jest zwracana. Szwajcaria (45,08%), Niemcy (44,15%) i Austria (35,87%) mają najwyższe stopy zwrotu w kategoriach modowych. Wśród artykułów modowych sukienki mają najwyższy wskaźnik zwrotu, sięgający 54,2%.
Charakter artykułów modowych prowadzi do wyższego wskaźnika zwrotów niż w przypadku innych kategorii produktów ze względu na rozmiar, różnice w kolorze lub fakturze w stosunku do zdjęć online oraz zmieniające się preferencje. Obsługa logistyki zwrotów, w tym przetwarzanie zwrotów, uzupełnianie zapasów i zarządzanie zwrotami, zwiększa złożoność operacji logistycznych. Sprzedawcy internetowi muszą dysponować elastycznym rozwiązaniem, które umożliwia nadanie paczki w punkcie odbioru, kompleksowe śledzenie i zautomatyzowane zarządzanie zwrotami w celu szybszego przetwarzania i zmniejszenia liczby błędów.
Szybkość i zwinność w logistyce fast fashion
W logistyce fast fashion priorytetem jest szybkość i wydajność transportu i dystrybucji. Obejmuje to korzystanie z przesyłek ekspresowych, optymalizację tras dostaw w celu skrócenia czasu tranzytu oraz wykorzystanie technologii, takich jak śledzenie w czasie rzeczywistym i optymalizacja tras.
Szybkie przetwarzanie w operacjach magazynowych pomaga skrócić czas realizacji zamówień, płynnie przenosząc towary z transportu przychodzącego do wychodzącego przy minimalnym lub zerowym czasie przechowywania. Takie podejście eliminuje potrzebę magazynowania i zmniejsza koszty obsługi i przechowywania, umożliwiając szybszą dostawę.
Oczekiwania klientów
W przypadku modowych dostaw e-commerce klienci oczekują szybkiej, przejrzystej i elastycznej obsługi.
- Szybka dostawa:Większość europejskich klientów oczekuje, że zamówienia dotrą w ciągu 3-5 dni, z różnymi czasami tranzytu w krajach takich jak Belgia (1,06 dnia), Francja (1,91 dnia) i Niemcy (1,22 dnia). Zarządzanie oczekiwaniami i oferowanie usprawnionych rozwiązań logistycznych ma kluczowe znaczenie.
- Aktualizacje śledzenia w czasie rzeczywistym: Klienci oczekują aktualizacji w czasie rzeczywistym dotyczących ich zamówień, w tym statusu dostawy i wszelkich potencjalnych opóźnień lub problemów.
- Opcje wygodnej i bezproblemowej dostawy: Klienci oczekują opcji takich jak wybór konkretnych dat i godzin dostawy, alternatywnych lokalizacji dostawy i bezproblemowych zwrotów.
- Zrównoważony rozwój środowiska: Klienci preferują praktyki przyjazne dla środowiska, takie jak opakowania nadające się do recyklingu i zrównoważone metody dostawy.
Znajdź kompleksowego dostawcę usług logistycznych, aby rozwinąć swoją działalność w branży modowej
Discover the ultimate logistics solution to expand your fashion business with CIRRO E-Commerce.
If you’re targeting the European fashion e-commerce market, rely on us to master cross-border shipping complexities. Specializing in B2C small parcel delivery, we manage every aspect—from warehouse pickup to last-mile delivery and returns. Our strategically positioned logistics hubs facilitate seamless parcel processing, ensuring timely handovers to our reliable network of last-mile partners.
