Święta są tuż za rogiem. W rezultacie konsumenci coraz częściej zwracają się do handlu elektronicznego, aby zrobić świąteczne zakupy.
Jesteś nowy w e-commerce i denerwujesz się nadchodzącym sezonem świątecznym?
Przygotowaliśmy tę listę kontrolną, aby pomóc Twojej firmie e-commerce przyciągnąć więcej odwiedzających do Twojej witryny i przekonwertować ich na klientów, gdy już się tam znajdą.
Porady i wskazówki dotyczące handlu elektronicznego, aby przygotować się na święta
Stwórz kalendarz treści na święta
Kalendarze treści to świetne rozwiązanie na cały rok, które pomaga firmom planować inicjatywy marketingowe.
Są one jednak niezbędne w okresie świątecznym, kiedy możesz nie mieć czasu na pracę nad kampaniami marketingowymi.
Kalendarz treści powinien zawierać realistyczne harmonogramy planowania i realizacji kampanii content marketingowych.
Koncentracja na różnych kanałach sprzedaży
Im do większej liczby osób można dotrzeć za pomocą kampanii marketingowych, tym więcej potencjalnych nabywców można przyciągnąć do swojej witryny. Poszukaj internetowych platform handlowych, które sprzedają produkty danego typu, takich jak Amazon, ETSY, eBay i Poshmark.
Kanały mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Instagram, Twitter, a nawet TikTok to świetne sposoby na nawiązanie kontaktu z młodszymi potencjalnymi nabywcami.
Możesz także wykorzystać partnerstwa afiliacyjne z influencerami, których odbiorcy doskonale pasują do twoich produktów, aby znaleźć nowych klientów.
Nie zapomnij o kampaniach e-mail marketingowych
Podczas gdy rynki internetowe i media społecznościowe są doskonałymi kanałami sprzedaży, poczta e-mail jest nadal królem łączenia się z ludźmi online na całym świecie. Dlatego ważne jest, aby nie spieszyć się i tworzyć skuteczne tematy ze spersonalizowanymi wiadomościami, które oferują wartość dla odbiorcy.
Segmentacja list mailingowych jest dobrym pomysłem, aby upewnić się, że kampanie docierają do właściwych odbiorców i nie trafiają bezpośrednio do ich folderów spamu.
Optymalizacja witryny
Zoptymalizowana strona internetowa może być najbardziej krytyczną inwestycją, jaką może poczynić każda firma e-commerce.
Dobra optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO)
Jeśli Twoja witryna ma dobre SEO, będzie pojawiać się wyżej na stronie wyników wyszukiwania. Taka widoczność ułatwia potencjalnym klientom dostrzeżenie użytkownika.
Na dobre pozycjonowanie strony internetowej składa się wiele czynników. Google sprawdza szybkość witryny, czy jest ona przyjazna dla urządzeń mobilnych, a także odpowiednie elementy na stronie, takie jak słowa kluczowe, znaczniki alt, metatagi i linki zwrotne.
Przyspiesz swoją witrynę
Jeśli ładowanie witryny trwa dłużej niż kilka sekund, użytkownik prawdopodobnie kliknie przycisk Wstecz. To samo dotyczy wypełniania formularzy, których przesłanie zajmuje dużo czasu.
Dobre sposoby na zwiększenie szybkości witryny obejmują poprawę czasu odpowiedzi serwera, optymalizację kodu oraz odpowiednią kompresję obrazów i plików.
Optymalizacja środowiska mobilnego
Użytkownicy coraz częściej dokonują zakupów na urządzeniach mobilnych. Google wykorzystuje mobilną wersję treści witryny do indeksowania i rankingowania za pomocą indeksu mobile-first.
Projektowanie responsywne to najłatwiejszy i najbardziej opłacalny sposób optymalizacji witryny pod kątem urządzeń mobilnych. Jednakże, w zależności od odbiorców, można rozważyć responsywny design lub dedykowaną stronę mobilną.
Test obciążenia witryny
Wraz z rozwojem działalności e-commerce, witryna staje się coraz bardziej obciążona. Dlatego ważne jest, aby starać się unikać wszelkich potencjalnych problemów poprzez regularne testowanie witryny, aby upewnić się, że jest ona w stanie poradzić sobie z nagłymi skokami oglądalności.
Zapewnienie wyjątkowego doświadczenia użytkownika
Dobre doświadczenie użytkownika przekształci odwiedzających witrynę w stałych klientów. Przyjrzyjmy się zatem, w jaki sposób możesz sprawić, by ich doświadczenia związane z handlem elektronicznym z Twoją firmą wyróżniały się w tym sezonie świątecznym .
Oferuj ulepszone wyszukiwanie w witrynie
Gdy użytkownik trafi na Twoją witrynę, pierwszą rzeczą, jaką zrobi, będzie znalezienie i skorzystanie z paska wyszukiwania. Zaawansowane wyszukiwarki wewnętrzne pozwolą odwiedzającym filtrować według dostępności, ceny i rozmiaru.
Uproszczenie realizacji transakcji
Według Netsuite, prawie 70% koszyków zakupowych online jest porzucanych przed dokonaniem zakupu. Ponadto wiele koszyków jest porzucanych z powodu skomplikowanych procesów płatności, które frustrują kupującego.
Pomaga to usunąć potencjalne bariery, takie jak wymaganie od odwiedzających rejestracji przed dokonaniem płatności. Dobrze jest również dać im funkcjonalny przycisk powrotu, aby mogli łatwo wrócić do głównej witryny.
Oferowanie różnych opcji płatności
Klienci, którzy nie mogą zapłacić za pomocą preferowanej metody płatności, często porzucają swoje koszyki. Karty kredytowe są nadal preferowaną formą płatności dla kupujących online, ale coraz więcej osób chce korzystać z sieci peer-to-peer, takich jak PayPal, Zelle i Venmo.
Portfele cyfrowe, takie jak Google Pay i Apple Pay, szyfrują informacje o kartach kredytowych użytkowników w ich telefonach i również zyskują na popularności.
Promuj opinie i oceny klientów
Recenzje i oceny online mogą znacząco wpłynąć na decyzję klienta o zakupie produktu. Pozytywne recenzje mogą być świetnym sposobem na zwiększenie lojalności klientów i zwiększenie sprzedaży. Dlatego zachęcanie ich do pozostawiania recenzji na Twojej stronie internetowej lub w mediach społecznościowych ma kluczowe znaczenie.
Zarówno w przypadku pozytywnych, jak i negatywnych recenzji, firmy e-commerce muszą reagować, rozpoznawać je, rozwiązywać problemy lub odpowiadać na pytania w sposób uprzejmy i szybki.
Nie pomijaj spełnienia
Dokonałeś sprzedaży. Teraz musisz dostarczyć swój produkt w ręce klienta. Oto kilka wskazówek upraszczających proces realizacji zamówień.
Dobre zarządzanie zapasami
Nowoczesne oprogramowanie e-commerce i systemy ERP ułatwiają uzyskiwanie danych w czasie rzeczywistym na temat dostępności produktów w różnych kanałach sprzedaży i lokalizacjach.
Dokładne dane dotyczące stanów magazynowych sprawiają, że klienci są zadowoleni i mogą zoptymalizować przepływy pieniężne firmy przy jednoczesnym obniżeniu kosztów obsługi.
Oferuj bezpłatną wysyłkę i zwroty
Klienci coraz częściej oczekują darmowej wysyłki i zwrotów od firm e-commerce. Jeśli więc dochodzi do wyboru między witryną e-commerce, która oferuje bezpłatną wysyłkę i zwroty, a taką, która tego nie robi, często wybierają tę, która to robi.
Musisz pracować z firma kurierska która może zintegrować się z Twoim oprogramowaniem e-commerce, aby zautomatyzować proces i obniżyć związane z nim koszty.
Mieć świetnego partnera do dostarczania paczek
Niezawodna dostawa jest kluczowym elementem doświadczenia marki przez konsumenta, dlatego ważne jest, aby współpracować z wyjątkowym dostawcą usług dostawczych, takim jak CIRRO E-Commerce. Platforma technologiczna i rozwiązanie wysyłkowe CIRRO E-Commerce mogą być zintegrowane z Twoim sklepem internetowym za pośrednictwem interfejsu API. Ponadto ich rozległa amerykańska i międzynarodowa sieć zapewnia wydajną, dokładną i opłacalną wysyłkę w dowolne miejsce na świecie.
Oferują one solidny pakiet technologii śledzenia, aby zapewnić pełną widoczność paczki dla Ciebie i Twoich klientów.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak CIRRO E-Commerce jest globalnym liderem w logistyce e-commerce? Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o CIRRO E-Commerce!
Już dziś zacznij pracować nad swoim świątecznym planem e-commerce
Coraz więcej konsumentów korzysta z witryn e-commerce podczas zakupów świątecznych. Dlatego też jak najszybsze rozpoczęcie działalności ma kluczowe znaczenie w przygotowaniach do świąt, ponieważ są to najbardziej ruchliwe dni zakupowe w roku.
Przygotuj przemyślany kalendarz marketingu treści, aby móc promować się w witrynie e-commerce przy użyciu różnych kanałów sprzedaży.
Zoptymalizuj swoją witrynę, aby wyświetlała się wyżej w wynikach wyszukiwania, była szybka, przyjazna dla urządzeń mobilnych i mogła wytrzymać stres związany z większym ruchem. Gdy odwiedzający znajdzie się już w Twojej witrynie, przekształć go w klienta, ułatwiając mu znalezienie i zakup pożądanych produktów. Dobrym pomysłem jest również zaoferowanie im wielu metod płatności. Współpracuj z renomowanym dostawcą paczek, który może zintegrować się z Twoim oprogramowaniem e-commerce i posiada krajową i międzynarodową sieć. Taki partner zapewni, że zamówienia będą realizowane na czas, w dowolnym miejscu na świecie Wczesne planowanie strategiczne sprawi, że wdrożenie go będzie łatwiejsze przed nadejściem świąt.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak CIRRO E-Commerce może pomóc Ci wysyłać małe paczki e-commerce za granicę? Kliknij tutaj, aby się z nami skontaktować!
