Handel bezpośredni do konsumenta (D2C) stał się czymś więcej niż tylko trendem – to ważna część tego, jak marki łączą się ze swoimi klientami. Przewiduje się, że do 2025 r. sprzedaż D2C w USA osiągnie wartość 226,53 mld USD, z czego 39,93 mld USD przypadnie na marki natywne cyfrowo, a 186,6 mld USD na marki o ugruntowanej pozycji.
Ameryka Północna jest światowym liderem, z 77% marek D2C działających wyłącznie online. Potrzeba wydajnej i niezawodnej dostawy D2C jest na najwyższym poziomie.
Największe wyzwania związane z dostawami D2C, na które należy uważać
Równowaga szybkiej i ekonomicznej wysyłki
Konsumenci oczekują dziś szybkiej i taniej wysyłki podczas składania zamówień online. Prawie połowa kupujących D2C oczekuje, że otrzyma swoje paczki w ciągu 3-5 dni. Co ich najbardziej zniechęca? Konieczność płacenia za wysyłkę (17,6%), koszty wysyłki przekraczające 5,50 USD (23,7%) i koszty przekraczające 10,50 USD (13,1%). Aby spełnić te oczekiwania bez uszczerbku dla marży zysku, rozsądnym rozwiązaniem może być negocjowanie lepszych stawek z przewoźnikami lub rozważenie dołączenia do konsolidacji wysyłkowej w celu wykorzystania zbiorowej siły przetargowej.
Osiągnięcie skalowalności
Wraz z rozwojem firmy muszą rozwijać się również operacje wysyłkowe. Wdrożenie automatyzacji we wszystkich obszarach – od przetwarzania zamówień po generowanie etykiet – w celu zwiększenia wydajności i zminimalizowania błędów. Gwarantuje to, że infrastruktura wysyłkowa może wspierać Twoją firmę w miarę jej skalowania, unikając wąskich gardeł i zwiększając zadowolenie klientów.
Śledzenie zamówień w czasie rzeczywistym
Consumers always want to know where their order is at every step. End-to-end tracking becomes a must-have for every online business. For D2C brands, maintaining personalized communication with customers is their key strength, extending beyond the initial sale into the post-purchase phase. By integrating directly with carriers for seamless shipping notifications, brands can keep customers informed and cut down on „Where’s my order?” inquiries.
Zarządzanie wieloma przewoźnikami w celu znalezienia najlepszych stawek
Zarządzanie relacjami z wieloma przewoźnikami w celu zapewnienia najlepszych możliwych stawek nie jest łatwym zadaniem; uzyskanie rabatów na stawki hurtowe wymaga dużych wolumenów, co stanowi wyzwanie dla wschodzących lub średnich marek D2C bez dużych ilości wysyłek.
Popularne metody dostawy, z których powinny korzystać marki D2C
Dostawa na żądanie
Klienci cenią sobie elastyczność i szybkość, wybierając nie tylko różne miejsca dostawy (np. PUDO, paczkomaty), ale także czas dostawy – dążąc do jak najkrótszych ram czasowych dostawy. Poszukują najszybszych możliwych okien dostawy, aby dopasować je do swoich napiętych harmonogramów.
Dostawa w ciągu dwóch dni
Offering an Expedited Shipping Solution or (two-day shipping) allows D2C brands to cater to customers desiring quicker delivery times without the high costs of same-day or one-day shipping. This balance between speed and expense has made two-day delivery popular among consumers, setting a new standard in e-commerce delivery.
Dostawa standardowa
Standardowa dostawa (znana jako dostawa ekonomiczna) jest szczególnie atrakcyjna dla początkujących marek D2C. Ta metoda jest również przyjazną dla budżetu opcją dla konsumentów, którzy nie spieszą się z otrzymaniem zamówienia. Marki D2C zazwyczaj oferują standardową dostawę jako bezpłatną opcję wysyłki. 70% klientów preferuje bezpłatną standardową wysyłkę niż dopłacanie za szybszą dostawę. Oferowanie bezpłatnej standardowej wysyłki może być doskonałym sposobem na zrekompensowanie dłuższego czasu oczekiwania, zgodnie z preferencjami konsumentów dotyczącymi kosztów nad szybkością.
Wykorzystaj moc dostawcy usług logistycznych, aby uzyskać najlepsze stawki przewoźników i skalowalność
Emerging D2C brands may struggle with managing multi-carriers to look for better rates, scalability and maintain clear communication with end-to-end tracking. CIRRO E-Commerce has got your back.
- Big network, quick shipping: We offer an extensive network with seven logistics hubs in the United States, one in Canada, and fifteen throughout Europe, ensuring rapid order processing and delivery. Our strategic locations mean faster lead times and swift delivery.
- Bezproblemowa integracja dostaw na ostatnim etapie: Nasz ujednolicony interfejs API bez trudu łączy się z najlepszymi usługami dostawy ostatniej mili, łącząc mocne strony wielu przewoźników w celu zapewnienia najbardziej niezawodnych dostaw. Skorzystaj z naszych rabatów hurtowych bez uszczerbku dla szybkości i jakości. Twoje produkty docierają do klientów w sposób wydajny i niedrogi.
