Przychody z detalicznego handlu elektronicznego w Kanadzie wyniosą 52,1 mld USD w 2023 r., a 63% kupujących będzie dokonywać zakupów za granicą. Wraz z rozwojem sektora e-commerce sukces dostaw w coraz większym stopniu zależy od solidnych sieci logistycznych i transportowych. Jak wygląda krajobraz dostaw? Jacy są kluczowi gracze i oczekiwania klientów? Poznaj nasze najważniejsze spostrzeżenia, aby wyróżnić się na tym konkurencyjnym rynku.
Czego oczekują kanadyjscy klienci: oczekiwania i satysfakcja z handlu elektronicznego
Głównym czynnikiem wpływającym na zakupy online wśród kanadyjskich kupujących jest oszczędność kosztów (64%). Kluczowe aspekty ściśle związane z dostawą e-commerce obejmują koszty wysyłki (56%), możliwość zwrotu produktów (45%) i czas wysyłki (45%).
Klienci bardzo cenią sobie szybką wysyłkę i lepszą widoczność podczas dostawy. Ulepszone śledzenie i terminowe doręczanie skracają czas, w którym paczki są wystawione na widok publiczny, a konsumenci śledzą swoje paczki średnio 3,2 razy.
Kanadyjski krajobraz wysyłek w handlu elektronicznym
Większość sprzedawców detalicznych oferuje dostawę do domu
Według Deloitte, prawie dwie trzecie (63%) firm oferuje bezpłatną dostawę do domu. W szczególności 80% sprzedawców odzieży i 73% sprzedawców elektroniki zapewnia bezpłatną wysyłkę. Konsumenci zazwyczaj muszą wydać od 20 do 50 USD, aby zakwalifikować się do bezpłatnej dostawy, ale większość sprzedawców elektroniki oferuje bezpłatną wysyłkę bez minimalnych wydatków.
Kanadyjskie dostawy e-commerce pozostają solidne i dynamiczne
Parcel Monitor podsumowuje ogólną wydajność wysyłki w Kanadzie. W 2023 r. 92,3% paczek krajowych w Kanadzie zostało dostarczonych przy pierwszej próbie, a 85,4% zostało dostarczonych na czas. Jednak około 12,3% napotkało problemy, z czego prawie 8% wynikało z czynników związanych z przewoźnikiem. Głównymi międzynarodowymi miejscami docelowymi dla kanadyjskich paczek były Australia, Wielka Brytania i Stany Zjednoczone.
Główni gracze na kanadyjskim rynku dostaw e-commerce
Sklepy internetowe często korzystają z usług kilku przewoźników, ale Poczta Kanadyjska jest najczęściej wybierana przez 53% z nich, głównie dlatego, że jest to krajowa usługa pocztowa i największy krajowy dostawca usług wysyłkowych pod względem wolumenu. Poniżej przedstawiono udział kanadyjskich sklepów internetowych, które współpracują z następującymi wybranymi dostawcami usług wysyłkowych.
- Canada Post (53%)
- FedEx (21%)
- UPS (19%)
- Purolator (14%)
- Canpar (6%)
- USPS (4%)
Odkrywanie kanadyjskich alternatyw dla transportu krajowego: poza głównymi przewoźnikami
Navigating the Canadian domestic shipping landscape doesn’t mean you’re limited to major carriers like Canada Post, FedEx, or UPS. For SMB e-commerce businesses seeking hassle-free shipping options at competitive rates, CIRRO E-Commerce North America offers a unified solution tailored to your needs.
Our Canada Domestic Shipping Solution provides personalized service with the flexibility to meet specific local demands, avoiding the processing delays common with larger carriers. With comprehensive coverage across Canada and a strategically located logistics hub in Toronto, our robust network and efficient warehousing ensure optimal delivery times.
